よくある質問
お客様からよくいただくご質問をまとめました。解決しない場合はお問い合わせページよりご連絡ください。
商品・ご注文について
注文の方法がわかりません
ご注文は以下の手順で行えます。
- ご希望の商品ページを開き、「カートに追加」ボタンをクリックします。
- カートページで内容をご確認のうえ、「チェックアウト」へ進みます。
- お届け先の住所・氏名などの配送情報を入力します。
- 配送方法を確認し、お支払い方法を選択します。
- 内容をご確認いただき、「注文を確定する」ボタンをクリックして完了です。
ご注文完了後、登録メールアドレスに確認メールをお送りします。
商品の状態・コンディションについて教えてください
当店では商品の状態を商品ページに記載しております。トレーディングカードの性質上、開封済み・未開封・シングルカードなど状態が異なりますので、購入前に必ず商品説明をご確認ください。ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
お支払いについて
どのようなお支払い方法がありますか？
ご利用いただけるお支払い方法については、お支払い方法のページをご参照ください。
配送について
商品はいつ発送されますか？
発送時期や配送方法については、配送料についてのページに詳しく記載しております。ご注文前にご確認ください。
配送・送料について教えてください
送料は全国一律500円です（20,000円以上のご購入で送料無料）。配送はヤマト運輸を利用し、ご注文確認後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。発送後、追跡番号をメールにてお知らせします。なお、離島・一部地域では追加送料が発生する場合がございます。海外への発送は行っておらず、配送は日本国内に限らせていただきます。
注文後に追跡番号は受け取れますか？
発送完了後、ご登録のメールアドレスに追跡番号をお知らせします。ヤマト運輸の公式サイトまたはアプリにてお荷物の状況をご確認いただけます。
海外への販売・発送は行っていますか？
誠に恐れ入りますが、現在は日本国内への販売・発送のみ対応しております。海外へのご注文・発送は承っておりません。あらかじめご了承ください。
返品・交換・キャンセルについて
注文のキャンセル・変更はできますか？
ご注文確定後のキャンセル・内容変更は、発送準備に入る前であればご対応できる場合がございます。お早めにお問い合わせページよりご連絡ください。発送完了後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
返品・返金はできますか？
商品の特性上、お客様都合による返品・交換および注文後のキャンセルは一切お受けしておりません。商品に重大な欠陥がある場合、または注文と異なる商品が届いた場合に限り、到着後14日以内に当店までご連絡ください。ただし、次の場合は返品をお断りいたします。
- 商品に施された封印（セキュリティシール等）が剥離・破損されている場合
- 配送箱の開封時からの動画（開封動画）による確認ができない場合
- 事前連絡なく返送された場合