返金ポリシー

返品について

当店で販売する商品は特別な記載がない限り中古品（トレーディングカード）となります。

商品の特性上、お客様都合による返品・交換（例：状態が想像と異なる、注文間違い、不要になった等）はお受けしておりません。

また、PSA・BGS等の鑑定済商品については、そのグレードに基づいた販売となります。鑑定機関の基準内とされる状態（ケースの微細な傷、内部の混入物等）は「重大な欠陥」には該当せず、返品の対象外となります。

以下の場合に限り、返品または交換を承ります。

・ご注文商品と異なる商品が届いた場合
・商品に重大な欠陥（事前の説明にない折れ、濡れ、破れ等）があった場合

【返品をお受けするための条件】
トラブル防止のため、返品をお受けする為には、以下の条件をすべて満たしている必要があります。

1.商品到着後14日以内に、下記メールアドレスまでご連絡をいただいていること。

2.商品に付随するセキュリティシールや封印が、開封・破損・剥離されていないこと。

3.配送箱の開封から商品の状態確認までを収めた、編集のない動画（開封動画）をご提示いただけること。

上記を満たさない場合、またはすり替えの疑いがあると当社が判断した場合は、返品をお断りすることがあります。

support@collect-toreca.jp

当店にて内容確認後、返品方法をご案内いたします。
送料は当社が負担いたします。

※事前のご連絡なく返送された商品はお受けできません。

返品商品を受領後、内容（およびシリアル番号等）を確認のうえ、承認された場合は速やかに返金手続きを行います。

返金は原則として、ご注文時と同一の決済方法にて行います。
金融機関やクレジットカード会社の処理状況により、返金の反映までお時間を要する場合があります。

当社にて返送品を確認した結果、以下のいずれかに該当すると判断した場合、返品および返金は承認されません。

・返送された商品が、当社が発送した個体と異なる（シリアル番号の不一致やすり替え等）と判断された場合。

・商品到着時になかった新たなキズ、汚れ、折れ、破損等が認められる場合。

・事前の連絡なく商品が返送された場合。

【承認されなかった際の措置】

1.商品は「送料お客様負担（着払い）」にて速やかにお客様へ返送いたします。

2.万が一、すり替えや不正な返金請求等の詐欺行為が疑われる場合には、警察への被害届提出、およびShopifyへの通報を含めた法的措置を厳正に執らせていただきます。